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C-UX: Estudio de Experiencia de Usuario (UX) en Banca 2023
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¿Qué es el C-UX de Soho?
El Cuestionario Estandarizado de Experiencia de Usuario es una herramienta adaptada por Soho para evaluar la Experiencia de Usuario en relación a un sitio web o una aplicación.
Las preguntas del cuestionario miden las percepciones y opiniones de las personas usuarias en 4 dimensiones clave: usabilidad, credibilidad, apariencia y lealtad.
El C-UX permite evaluar rápidamente el nivel de la Experiencia de Usuario y tomar medidas para mejorarla.
Lidera la Experiencia de Usuario en la banca digital, con insights de alto impacto que analizan cómo las personas usuarias interactúan con los servicios bancarios.
Las 4 dimensiones del Cuestionario C-UX
Usabilidad
El sitio web/App es fácil de usar.
Es sencillo navegar dentro del sitio web/App.
Apariencia
El sitio web/App me parece atractivo.
El sitio web/App tiene una presentación limpia y simple.
Credibilidad
La información en el sitio web/App es creíble.
La información en el sitio web/App es confiable.
Lealtad
Es probable que vuelva al sitio web/App en el futuro.
Es probable que recomiende el sitio web/App.
*Cada pregunta se contesta en una escala de Likert del 1 al 5.
C-UX: Estudio de Experiencia de Usuario (UX) en Banca 2023
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Somos Soho, consultora tecnológica end-to-end, con 27 años de experiencia. Apoyamos a líderes digitales de grandes empresas de Latam con servicios expertos, flexibles y escalables de Células Ágiles, Staffing, Diseño de Experiencias (UX, UI, UX Writing), Diagnósticos Expertos, Discovery, desarrollo y evolución de productos digitales que potencian la transformación digital y generan negocios digitales exitosos.